POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇOES
Esteja certo que nos esforçamos muito pra lhe entregar a melhor experiência de compra! Mas sabemos que imprevistos podem acontecer, lembre-se que estaremos ao seu lado em toda a sua jornada com a gente, para lhe garantir que fique plenamento satisfeito! Em caso de troca ou devolução fique atento a nossa política, descrita logo abaixo:
DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA
Caso tenha recebido o produto em perfeitas condições e mesmo assim deseja fazer a devolução, solicite o cancelamento enviando um e-mail para [email protected]. Esta solicitação deve ser realizada em até 30 dias corridos, a contar da data de recebimento.
O produto, sem indícios de utilização, deverá ser embalado e encaminhado por meio de uma agência dos Correios. As instruções para postagem por meio de logística reversa, serão informadas por e-mail. Devolveremos o valor pago (não incluindo os custos do frete), por meio do mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 30 dias corridos.
Ressaltamos que reservamos o direito de negar devoluções, caso o produto apresente algum indício de utilização ou não tenha seguido os termos de nossa política de troca e devoluções. Nessas condições, todos os custos do frete serão de responsabilidade do comprador.
TROCA
Caso deseje efetuar a troca do produto, envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e o motivo da troca. Esta solicitação pode ser realizada em até 30 dias corridos da data da compra. A primeira troca, é realizada gratuitamente, não havendo custos de envio para o comprador.
O produto deverá ser embalado e encaminhado por meio de uma agência dos Correios, sem indícios de utilização, acompanhado da nota fiscal de compra. Somente após o recebimento do produto e análise de sua condição, a troca será liberada. Caso não tenhamos o mesmo produto com as cores ou tamanhos solicitados, poderá ser escolhido qualquer outra peça disponível no site. No caso do produto escolhido tenha valor inferior ao produto devolvido, a diferença será creditada por meio de um voucher para uso na sua próxima compra.
Como solicitar uma devolução de produtos com defeito
No caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias corridos, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 7 dias úteis contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Para quaisquer dúvidas, fale com a gente!
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de reembolso e devolução, por favor, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos de 48h a 72h úteis.